成都中輝廚房設(shè)備有限公司成立于2017年，公司地址位于成都市溫江區(qū)蓉臺大道南段8號，廠房規(guī)模1600平方米，員工25余人，高技術(shù)人才8余人，是目前西南地區(qū)具有專業(yè)水準的不銹鋼廚房設(shè)備制造商之一，是一家從事星級酒店、酒樓、賓館、大中專院校、快餐業(yè)、員工食堂等廚房設(shè)備的設(shè)計開發(fā)、制造加工、安裝維護的專業(yè)化公司。
公司位于成都市溫江區(qū)海峽科技園蓉臺大道南段8號。公司始終秉承'更科學(xué)體制、更優(yōu)良品質(zhì)、更完善服務(wù)'的企業(yè)理念及'先顧客之憂而憂，后顧客之樂而樂'的服務(wù)宗旨，不遺余力地推進廚具業(yè)的規(guī)范和發(fā)展。經(jīng)過全體員工多年來的共同努力，公司現(xiàn)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、一流的專業(yè)技術(shù)人員以及完善的售后服務(wù)，形成了從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)加工、工程安裝調(diào)試到售后服務(wù)一體化的專業(yè)水準，樹立了“中輝”廚房設(shè)備的優(yōu)質(zhì)品牌。
中輝廚具吸取眾家之長，不斷創(chuàng)新，以合理的價格、完善的銷售和售后服務(wù)、良好的信譽贏得廣大客戶的一致好評。主要工程項目涵蓋：大中小學(xué)校、幼兒園、機關(guān)企業(yè)食堂、食品加工廠、醫(yī)院食堂、冷飲及格品牌連鎖甜品品牌。
公司在工作內(nèi)容機制上，做到為客戶提供廚房設(shè)備平面布局圖、設(shè)備給水點位圖、設(shè)備排水及地溝圖、設(shè)備用電點位需求圖、設(shè)備燃氣點位需求圖、新風(fēng)及排風(fēng)系統(tǒng)圖等圖紙，包括客戶定制產(chǎn)品的三維圖及效果圖。竭誠做到更形象、更生動、更周到為客戶做好事，做實事。
為貫徹“以顧客服務(wù)為中心”的質(zhì)量管理原則，我公司由高級維修技師組成售后服務(wù)部，設(shè)置專門售后服務(wù)電話，實行二十四小時維修服務(wù)，節(jié)假日有專人值班，以保障餐飲業(yè)特殊的工作時間內(nèi)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，達到了對用戶高度負責(zé)的目的。我廠鄭重承諾：我廠售后的所有產(chǎn)品均保修一年，保修期后所有換件只收取零件成本費。
售后服務(wù)：中輝重視產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，重視信譽及產(chǎn)品售后服務(wù)。以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，以優(yōu)良的服務(wù)全力配合用戶施工，維護企業(yè)信譽和用戶的益。為此，我們作出如下承諾：1、 中輝按照相應(yīng)國家標準或用戶要求及雙方簽署的技術(shù)協(xié)議進行，并進行嚴格的出廠檢驗，每批均附有產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗報告，用戶可依此為依據(jù)驗收。
2、用戶在安裝調(diào)試前，我方技術(shù)人員將向用戶進行技術(shù)交底，用戶應(yīng)嚴格按照標準和施工規(guī)范進行驗收和安裝，在正常有效使用年限內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題， 中輝將及時提供維修和三包服務(wù)。（該工程承諾一年內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題保修，三包 包含a 包修 包維護 包檢測 出人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損害 或者自然災(zāi)害外）
3、中輝服務(wù)承諾要求，建立了用戶檔案，并定期回訪用戶，對用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行答復(fù)并將信息反饋和處理。對產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題無條件免費技術(shù)服務(wù)，并派人現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
4、無論何種原因如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們接到反饋立即回復(fù)，用戶保留好現(xiàn)場，我們在接到通知24 小時（省內(nèi)48 小時）內(nèi)派人到現(xiàn)場處理。
5、我們定期組織技術(shù)交流和座談，與廣大用戶充分交換意見，歡迎提出寶貴建議，我們將竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。
6、產(chǎn)品需要增補的，不論數(shù)量多少將以更快速度送貨到現(xiàn)場。更快48小時以內(nèi)。
7：我司有專業(yè)的售后，在線接聽客戶的疑問，接到需要馬上處理的質(zhì)量問題 在非人為因素導(dǎo)致的情況下:我們會48小時內(nèi)處理。并安排對應(yīng)的工作人員省內(nèi)在24小時之內(nèi)上門檢修，省外48小時或者72小時內(nèi)處理。然后我司會在處理后的88小時內(nèi)進行相應(yīng)的回訪確認。
